Zahlung & Lieferung

Payment methods and security
We accept many forms of payment (for example: PayPal or credit card payment) however not all payment types may be available to you.
2.1. PayPal
[payment_methods_info]
Simply choose PayPal when you select a payment method on our website and you will be redirected to the PayPal website. If you do not have a PayPal account, you can open one during the checkout process. For more information, please visit https://paypal.com.
Refunds are issued to the PayPal account used for the payment of the order.

2.2. Credit card
Credit card payment is available with PAYPAL
Refunds are issued to the credit card used for the payment of the order.

2.2.1. VISA or Mastercard
PAYPAL takes part in 3D security program MasterCard® SecureCode and Verified by Visa®. These security checks are carried out directly by your bank in order to check that the credit card is being used by its rightful owner.
If your card is registered for such additional security checks, after providing the card information you will see a pop-up window, where you should confirm the transaction by entering your SecureCode. The transaction will be confirmed only after entering the valid code. For further information, please visit „Verified by Visa“ or „Mastercard Secure“.
After you provide the credit card information our payment system checks if the delivery address corresponds to the billing address registered with American Express (Amex address verification system or AVS). If the address does not match the information provided to American Express, you will receive a separate email asking you to register the delivery address with American Express. Delivery will only take place after successful verification.

2.3. Voucher
If you own a valid www.jimmys-secret.com voucher (for example gift voucher or promotion voucher), you can redeem it against your purchase on www.jimmys-secret.com.

2.4. Online security
www.jimmys-secret.com transmits all the information over secure internet connections with Secure Socket Layer (SSL) technology, which means your credit card details are always encrypted before being sent or received over the Internet. All the information is encrypted, so that only the payment provider can receive this information.

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3. Lieferung und Versandkosten 

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.

3.1 Versandart, Lieferkosten und Laufzeiten

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung am Werktag des Zahlungseingangs oder spätestens am nächsten Werktag zu bearbeiten und zu verschicken. Während der Sale-Saison kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Bestellung abgewickelt wird. Jimmy’s Secret übernimmt keine Verantwortung für jegliche Verspätungen, die durch Zollbestimmungen, extreme Witterungen oder andere unvorhersehbare Umstände ausgelöst werden. Die voraussichtlichen Laufzeiten können nur als grobe Richtlinie angegeben werden und gelten ab dem Versanddatum.

Lieferland / Lieferregion Versandart Lieferkosten Lieferzeit
Deutschland UPS Express 18,50 EUR 1-2 Werktage
Österreich UPS Standard 9,00 EUR 1-3 Werktage
Österreich UPS Express 18,50 EUR 1-2 Werktage
Schweiz/Liechtenstein UPS Standard 12,00 EUR 1-3 Werktage
Schweiz/Liechtenstein UPS Express 25,00 EUR 1-2 Werktage
Großbritannien UPS Standard 12,00 EUR 2-3 Werktage
Großbritannien UPS Express 25,00 EUR 1-2 Werktage
Restliches Europa* UPS Standard 15,00 EUR 1-3 Werktage
Restliches Europa UPS Express 25,00 EUR 1-2 Werktage
Middle East (BH, QA, KW, OM, SA, UAE) UPS Express 25,00 EUR 2-4 Werktage
USA UPS Express 30,00 USD 2-4 Werktage
Rest der Welt FedEx Express oder UPS Express (BL und WS) 30,00 EUR 2-5 Werktage

* nicht verfügbar in AL, AM, BY, BA, GE, GI, IS, KZ, MT, MK, MD, ME, SM, RS, CY, UA.

3.2 Versand nach Deutschland

UPS

Alle Sendungen per UPS können generell an keine Postfachadressen oder Packstationen ausgeliefert werden. Die Geschäftsbedingungen von UPS finden ergänzende Anwendung und können unter www.ups.com nachgelesen werden.

3.3 Internationaler Versand

3.3.1 Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Jimmy’s Secret liefert aktuell in diese Länder innerhalb der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta¸ Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

3.3.2 Lieferung außerhalb der Europäischen Union

3.3.2.1 Lieferung auf DDP Basis (Delivery Duty Paid)

Bestellungen aus den folgenden Lieferländern werden über den Service DDP (Delivery Duty Paid) abgewickelt: Australien, Bahrain, Hong Kong, Japan, Kanada, Katar, Kuwait, Liechtenstein, Macau, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Oman, Saudi-Arabien, Singapur, Schweiz, Südkorea, USA, Vereinigte Arabische Emirate.

Dies bedeutet, dass alle anfallenden Zölle und Einfuhrumsatzsteuern im unserem Produktpreis enthalten sind. Sollten Sie irrtümlicherweise von einem unserer Logistikpartner zur Zahlung von zusätzlichen Gebühren aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

3.3.2.2 Lieferungen auf DDU Basis (Delivery Duty Unpaid)

Bestellungen aus den folgenden Lieferländern werden über den Service DDU (Delivery Duty Unpaid) abgewickelt: Ägypten, Äthiopien, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Antigua und Barbuda, , Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belize, Bermudas, Bhutan, Bolivien, Bosnien & Herzegowina, Botswana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Demokratische Republik Kongo, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Fidschi, Französisch-Guyana, Französisch-Polynesien, , Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guyana, Indien, Indonesien, Island, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kamerun, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, , Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marokko, Martinique, Mauritius, Mazedonien, Moldawien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Réunion, Russische Föderation, Saint-Barthélemy, Samoa, San Marino, Senegal, Serbien, Seychellen, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Swasiland, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Ukraine, US-Jungferninseln, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Weißrussland.

Bitte beachten Sie, dass der von uns angegebene Produktpreis ohne Zoll und Steuern ist. Die anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren werden Ihnen von dem Kurierdienst separat in Rechnung gestellt. Diese Kosten können von uns nicht abgeschätzt werden. Bitte setzen Sie sich mit der zuständigen Zollbehörde in Verbindung. Alle Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere trägt Jimmy’s Secret. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.

Bitte beachten Sie weiterhin: Falls Sie für die anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren nicht aufkommen, behält sich Jimmy’s Secret das Recht vor, Ihnen die dadurch zusätzlich anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen.

3.4 Paketversicherung

Alle Sendungen sind von Jimmy’s Secret gegen Beschädigung oder Diebstahl von dem Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert. Die hierfür entstehenden Kosten werden von Jimmy’s Secret übernommen.

Bitte beachten Sie, dass alle Sendungen nur gegen Unterschrift ausgeliefert werden. Für Sendungen, die aufgrund bestimmter Vereinbarungen zwischen Empfänger und dem jeweiligen Versanddienstleister ohne Unterschrift ausgeliefert werden, übernimmt Jimmy’s Secret keine Haftung.

3.5 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung von unserem Logistikpartner in unserem Hause abgeholt wurde, werden Sie hierüber mit einer separaten E-Mail informiert. In dieser finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Frachtbriefnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung bei dem jeweiligen Logistikpartner erfragen und verfolgen.

4. Retoure und Umtausch

4.1 Grundsätzliche Vorgehensweise

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder eine Größe umtauschen möchten, so ist dies jederzeit innerhalb von 14 Tagen möglich.

Um Ihre Ware kostenfrei zu retournieren, füllen Sie bitte den RETOURENANTRAG online aus. Diesen finden Sie auf www.jimmys-secret.com unter MEIN ACCOUNT.

Starten Sie damit, sich unter „Mein Account“ einzuloggen und auf den Menüpunkt „Meine Aufträge“ zu klicken. Dort finden Sie die Option „Rücksendung / Umtausch“. Wählen Sie nun aus, ob Sie den Artikel zurückschicken oder umtauschen möchten. Abschließend bestätigen Sie Ihre Wahl, und Sie erhalten die RAN (Return Authorization Number) respektive die Umtauschnummer. Vermerken Sie die Nummer/n auf dem Ihrer Sendung beiliegenden Retourenformular und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Bitte beachten Sie, dass alle bestellten Waren mit diversen Etiketten ausgestattet sind und so ausgeliefert werden. Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder die Etiketten nicht mehr befestigt, ist JIMMY’S SECRET nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original Designer Box retourniert werden, wird die Annahme des Artikels nicht akzeptiert. Wir raten Ihnen daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren. Wir bitten um die Rücksendung der Schuhe in der Originalverpackung.

Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde.

UPS

Kontaktieren Sie den UPS-Kurierdienst um einen Abholtermin zu vereinbaren unter den Servicenummern:
Deutschland: 01806 88 26 63
Österreich: 0810 00 66 30

Geben Sie hierbei unbedingt Ihre genaue Abholadresse an. Sie haben die Möglichkeit, die Abholung terminlich mit UPS abzustimmen.

Bitte kleben Sie den beiliegenden Frachtbrief auf Ihre Rücksendung und übergeben Sie diese dem UPS Fahrer. Bei Beachtung der obigen Schritte werden alle retournierten Artikel der Käuferkreditkarte bzw. Ihrem Konto abzüglich der Versandkosten gutgeschrieben. Die Rücksendung erfolgt bei Einhaltung der oben genannten Punkte auf unsere Kosten und Gefahr. Jimmy’s Secret ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht in der oben beschriebenen Form zurückgeschickt werden.

DHL Paket

Für die Rücksendung der Retouren verwenden Sie bitte den im Paket liegenden Retourenschein. Sie können die Retouren in den Filialen der Deutschen Post abgeben, in die Packstation einlegen, oder einem DHL-Zusteller mitgeben.

SCHWEIZ

In Ihrer Sendung finden Sie ein Retourenlabel, eine Frachtbrief-Hülle und drei Retourenrechnungen für Ihre Rücksendung. Bitte schreiben Sie Ihre RMA-Nummer auf die beiliegenden Retourenrechnungen, markieren die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und unterschreiben diese.

Bitte kontaktieren Sie UPS zur Vereinbarung eines Abholtermins unter Schweiz: 044 200 41 00.

Die Retourenanweisungen liegen immer Ihrer Bestellung bei. Für Bestellungen aus Ländern, die hier nicht ausdrücklich beschrieben worden sind, gilt dies natürlich auch, alle Informationen für eine kostenfreie Retoure oder einen kostenfreien Umtausch sind Ihrer Bestellung beigelegt.

4.2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit unserem Customer Service in Verbindung zu setzen. Wir prüfen den Fall umgehend.

4.3 Rückzahlungsfristen

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren bis zu 14 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- oder Bankkontoinhaber zurückerstattet.

4.4. Wechselkurschwankungen

Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt Jimmy’s Secret keine Haftung.

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4. Returns and exchanges
4.1. General procedure
Should you not be happy with your purchase or would like to make an exchange for a different size, you have 14 days to return the package for a refund or an exchange.
In order to make use of a free return, please create a return in your account online. You can do this under MY ACCOUNT on www.jimmys-secret.com.
Please log into your account and go to ORDERS. There you will find the option “Return/Exchange”. Please choose if you wish to return the item or make an exchange for a different size. After confirming your choice you will receive a RAN (Return Authorization Number) or an exchange number. Please fill in the number on the return document included with your order and put this document together with the item/s into the box.
Items must be in original condition with all original designer tags and the www.jimmys-secret.com tag attached. The obligation for return or exchange does not apply when any of the tags have been removed or damaged. The same applies when the returned item(s) are determined to have been used, worn, washed or damaged. In the case of shoes, the obligation for return or exchange does not apply when shoes show any signs of wear or returned not in the original shoe box. We advise that when trying on shoes, you do so only on a carpeted surface. We ask that shoes are returned in their original packaging/cartons.
The return is carried out by the same shipping partner used for the original delivery.
UPS
You can contact UPS and arrange a pick up on the following phone numbers:
Germany: 01806 88 26 63
Austria: 08 10 00 66 30
Please provide an address where the package should be picked up. You will have the chance to organize a pick up with UPS at a time most convenient for you.
Please stick the return label provided onto the box and pass it to the UPS driver. If you follow the instructions provided you will receive a refund to your credit card or bank account less the shipping fee. If you follow the instructions stated above we will cover the costs for return shipment. www.jimmys-secret.com is not liable for any loss or damage of the items returned in a different way than stated above.

4.2. Damaged or incorrect items
Should you receive a damaged or incorrect item, we kindly ask you to contact our Customer Service immediately and we will do our best to resolve the problem as soon as possible.

4.3. Refunds
Please note that up to 14 days may elapse between our receiving your return and the refund procedure. The refund time depends on the chosen payment method. In case the consignee is different from the buyer, the refund is always issued to the buyer and credit card or bank account owner.

4.4. Currency fluctuations
www.jimmys-secret.com is not liable for any exchange rate differences between the original purchase date and the refund date.

Information about the rights of revocation can be found in our general terms and conditions.
September 2017

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