Zahlung & Lieferung

Zahlungsmethoden und Sicherheit
Wir akzeptieren viele Zahlungsarten (z. B. PayPal oder Kreditkartenzahlung). Möglicherweise stehen Ihnen jedoch nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung.

2.1. PayPal
Wählen Sie einfach PayPal, wenn Sie eine Zahlungsmethode auf unserer Website auswählen, und Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie während des Bestellvorgangs eines eröffnen. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://paypal.com.
Rückerstattungen werden auf das PayPal-Konto ausgestellt, das für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde.

2.2. Kreditkarte
Kreditkartenzahlung ist mit PAYPAL möglich
Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

2.2.1. VISA oder Mastercard
PAYPAL nimmt am 3D-Sicherheitsprogramm MasterCard® SecureCode und Verified by Visa® teil. Diese Sicherheitskontrollen werden direkt von Ihrer Bank durchgeführt, um zu überprüfen, ob die Kreditkarte von ihrem rechtmäßigen Eigentümer verwendet wird.
Wenn Ihre Karte für solche zusätzlichen Sicherheitsüberprüfungen registriert ist, wird nach Eingabe der Karteninformationen ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie die Transaktion durch Eingabe Ihres SecureCodes bestätigen müssen. Die Transaktion wird erst nach Eingabe des gültigen Codes bestätigt. Weitere Informationen finden Sie unter „Verified by Visa“ oder „Mastercard Secure“.
Nachdem Sie die Kreditkarteninformationen eingegeben haben, überprüft unser Zahlungssystem, ob die Lieferadresse mit der bei American Express registrierten Rechnungsadresse (Amex Address Verification System oder AVS) übereinstimmt. Wenn die Adresse nicht mit den für American Express angegebenen Informationen übereinstimmt, erhalten Sie eine separate E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die Lieferadresse bei American Express zu registrieren. Die Lieferung erfolgt erst nach erfolgreicher Überprüfung.

2.3. Gutschein
Wenn Sie einen gültigen Gutschein von www.jimmys-secret.com besitzen (z. B. einen Geschenk- oder Aktionsgutschein), können Sie diesen gegen Ihren Kauf auf www.jimmys-secret.com einlösen.

2.4. Online-Sicherheit
www.jimmys-secret.com überträgt alle Informationen über sichere Internetverbindungen mit der Secure Socket Layer (SSL) -Technologie. Dies bedeutet, dass Ihre Kreditkartendaten immer verschlüsselt sind, bevor sie über das Internet gesendet oder empfangen werden. Alle Informationen werden verschlüsselt, sodass nur der Zahlungsanbieter diese Informationen erhalten kann.

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3. Lieferung und Versandkosten 

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.

3.1 Versandart, Lieferkosten und Laufzeiten

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung am Werktag des Zahlungseingangs oder spätestens am nächsten Werktag zu bearbeiten und zu verschicken. Während der Sale-Saison kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Bestellung abgewickelt wird. Jimmy’s Secret übernimmt keine Verantwortung für jegliche Verspätungen, die durch Zollbestimmungen, extreme Witterungen oder andere unvorhersehbare Umstände ausgelöst werden. Die voraussichtlichen Laufzeiten können nur als grobe Richtlinie angegeben werden und gelten ab dem Versanddatum.

Lieferland / Lieferregion Versandart Versandkosten Lieferzeit
Deutschland DHL Express 18,50 EUR 1-2 Werktage
Österreich DHL Standard 9,00 EUR 1-3 Werktage
Österreich DHL Express 18,50 EUR 1-2 Werktage
Schweiz/Liechtenstein DHL Standard 12,00 EUR 1-3 Werktage
Schweiz/Liechtenstein DHL Express 25,00 EUR 1-2 Werktage
Großbritannien DHL Standard 12,00 EUR 2-3 Werktage
Großbritannien DHL Express 25,00 EUR 1-2 Werktage
Restliches Europa* DHL Standard 15,00 EUR 1-3 Werktage
Restliches Europa DHL Express 25,00 EUR 1-2 Werktage
Middle East (BH, QA, KW, OM, SA, UAE) DHL Express 25,00 EUR 2-4 Werktage
USA DHL Express 30,00 USD 2-4 Werktage
Rest der Welt DHL 30,00 EUR 2-5 Werktage

* nicht verfügbar in AL, AM, BY, BA, GE, GI, IS, KZ, MT, MK, MD, ME, SM, RS, CY, UA.

3.2 Versand nach Deutschland

DHL

Alle Sendungen per DHL können generell an keine Postfachadressen oder Packstationen ausgeliefert werden. Die Geschäftsbedingungen von DHL finden ergänzende Anwendung.

3.3 Internationaler Versand

3.3.1 Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Jimmy’s Secret liefert aktuell in diese Länder innerhalb der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta¸ Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

3.3.2 Lieferung außerhalb der Europäischen Union

3.3.2.1 Lieferung auf DDP Basis (Delivery Duty Paid)

Bestellungen aus den folgenden Lieferländern werden über den Service DDP (Delivery Duty Paid) abgewickelt: Australien, Bahrain, Hong Kong, Japan, Kanada, Katar, Kuwait, Liechtenstein, Macau, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Oman, Saudi-Arabien, Singapur, Schweiz, Südkorea, USA, Vereinigte Arabische Emirate.

Dies bedeutet, dass alle anfallenden Zölle und Einfuhrumsatzsteuern im unserem Produktpreis enthalten sind. Sollten Sie irrtümlicherweise von einem unserer Logistikpartner zur Zahlung von zusätzlichen Gebühren aufgefordert werden, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

3.3.2.2 Lieferungen auf DDU Basis (Delivery Duty Unpaid)

Bestellungen aus den folgenden Lieferländern werden über den Service DDU (Delivery Duty Unpaid) abgewickelt: Ägypten, Äthiopien, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Antigua und Barbuda, , Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belize, Bermudas, Bhutan, Bolivien, Bosnien & Herzegowina, Botswana, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Demokratische Republik Kongo, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Fidschi, Französisch-Guyana, Französisch-Polynesien, , Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guyana, Indien, Indonesien, Island, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kamerun, Kasachstan, Kenia, Kirgisistan, , Lesotho, Libanon, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marokko, Martinique, Mauritius, Mazedonien, Moldawien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nepal, Nicaragua, Nigeria, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Réunion, Russische Föderation, Saint-Barthélemy, Samoa, San Marino, Senegal, Serbien, Seychellen, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Südafrika, Swasiland, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Ukraine, US-Jungferninseln, Uruguay, Usbekistan, Venezuela, Vietnam, Weißrussland.

Bitte beachten Sie, dass der von uns angegebene Produktpreis ohne Zoll und Steuern ist. Die anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren werden Ihnen von dem Kurierdienst separat in Rechnung gestellt. Diese Kosten können von uns nicht abgeschätzt werden. Bitte setzen Sie sich mit der zuständigen Zollbehörde in Verbindung. Alle Kosten für den Haus-zu-Haus-Transport, die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere trägt Jimmy’s Secret. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.

Bitte beachten Sie weiterhin: Falls Sie für die anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren nicht aufkommen, behält sich Jimmy’s Secret das Recht vor, Ihnen die dadurch zusätzlich anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen.

3.4 Paketversicherung

Alle Sendungen sind von Jimmy’s Secret gegen Beschädigung oder Diebstahl von dem Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versichert. Die hierfür entstehenden Kosten werden von Jimmy’s Secret übernommen.

3.5 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Sendung von unserem Logistikpartner in unserem Hause abgeholt wurde, werden Sie hierüber mit einer separaten E-Mail informiert. In dieser finden Sie die zu Ihrem Paket gehörende Frachtbriefnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung bei dem jeweiligen Logistikpartner erfragen und verfolgen.

4. Retoure und Umtausch

4.1 Grundsätzliche Vorgehensweise

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder eine Größe umtauschen möchten, so ist dies jederzeit innerhalb von 14 Tagen möglich.

Um Ihre Ware kostenfrei zu retournieren, füllen Sie bitte den RETOURENANTRAG online aus. Diesen finden Sie auf www.jimmys-secret.com unter MEIN ACCOUNT.

Starten Sie damit, sich unter „Mein Account“ einzuloggen und auf den Menüpunkt „Meine Aufträge“ zu klicken. Dort finden Sie die Option „Rücksendung / Umtausch“. Wählen Sie nun aus, ob Sie den Artikel zurückschicken oder umtauschen möchten. Abschließend bestätigen Sie Ihre Wahl, und Sie erhalten die RAN (Return Authorization Number) respektive die Umtauschnummer.

Bitte beachten Sie, dass alle bestellten Waren mit diversen Etiketten ausgestattet sind und so ausgeliefert werden. Ist die Ware verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt oder die Etiketten nicht mehr befestigt, ist JIMMY’S SECRET nicht verpflichtet, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen. Sollten Schuhe Gebrauchsspuren aufweisen oder die Schuhe nicht in der Original Designer Box retourniert werden, wird die Annahme des Artikels nicht akzeptiert. Wir raten Ihnen daher, Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren. Wir bitten um die Rücksendung der Schuhe in der Originalverpackung.

Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde.

DHL Paket

Für die Rücksendung der Retourei fordern Sie bitte einen Retouranschein an. Sie können die Retouren in den Filialen der Deutschen Post abgeben, in die Packstation einlegen, oder einem DHL-Zusteller mitgeben.

4.2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihnen ein beschädigter oder falscher Artikel geliefert worden sein, möchten wir Sie bitten, sich umgehend mit unserem Customer Service in Verbindung zu setzen. Wir prüfen den Fall umgehend.

4.3 Rückzahlungsfristen

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und dem Rückerstattungsverfahren bis zu 14 Tage vergehen können. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- oder Bankkontoinhaber zurückerstattet.

4.4. Wechselkurschwankungen

Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt Jimmy’s Secret keine Haftung.

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